PALAZANOVA — Знайди приховані гроші у своєму бізнесі

Знайомо?

Клієнти йдуть, а ви не розумієте чому

Ви відчуваєте, що бізнес втрачає гроші, але не бачите, де саме

Ви хочете масштабувати бізнес, але боїтеся перетворити зростання на хаос

Відділи постійно конфліктують, а будь-які зміни зустрічають опір

У вас є сильні ідеї, але немає цифр і доказів, щоб переконати керівництво та команду

Ви чули про Customer Journey Map, але не розумієте, як карта може збільшити прибуток

Ви не будуєте Customer Journey Map заради красивої схеми.Ви будуєте CJM, щоб знайти точки втрат та можливості для зростання бізнесу.

Хочу на інтенсив

За 5 днівВи зрозумієте, що змінити в бізнесі, аби він зростав швидше

Розбираємо, де насправді бізнес втрачає клієнтів і гроші — на основі даних, а не припущень.

Визначаємо справжні мотиви й задачі клієнтів, щоб будувати продукт і сервіс навколо них.

Будуємо карту шляху клієнта такою, якою вона є насправді, і бачимо всі точки втрат.

Перетворюємо знайдені втрати на конкретні можливості та покроковий план впровадження.

Готуємо переконливу презентацію з цифрами, щоб захистити план перед керівництвом і командою.

Формат: відеоуроки, 2 живі інтенсиви та практика на вашому реальному кейсі. Навчайтеся у власному темпі.

Хочу на інтенсив

Програма побудована
за унікальною методологією

5 днів замість місяців навчання

Без теорії, яка не допомагає заробляти. Лише інструменти, що дійсно працюють у бізнесі.

CJM можна зробити без років підготовки

Ви будете працювати на власному кейсі без абстрактних прикладів, але за готовою методологією.

AI скорочує аналіз із тижнів до годин

Ви отримаєте готові промпти, шаблони та інструменти для швидкої роботи з даними.

У результаті не знання, а готові рішення

Після інтенсиву у вас будуть карта CJM, план змін і інструменти для їхнього впровадження.

Для тих,
чия робота – заробляти гроші!

Власники і CEO

як зменшити витрати?

Спеціалісти з клієнтського досвіду та CX/UX

як надати крутий і зрозумілий сервіс?

Директори з маркетингу і Керівники відділів

як ефективно витратити бюджет?

Маркетологи, Product- і Project-менеджери

як збільшити продажі?

Хочу на інтенсив

автор

Ірина Палазанова

Експертка зі створення сервісних моделей та Customer Journey Map

Допомагає компаніям знаходити точки втрати клієнтів і прибутку та перетворювати клієнтський досвід на інструмент зростання бізнесу.

Її шлях: від помічниці з маркетингу у Fozzy Group до засновниці власної компанії зі створення сервісних моделей обслуговування.

19+років практики у клієнтському досвіді

20+бізнесів у портфоліо

30+реалізованих проєктів

100%практики та роботи на реальних кейсах

За 19 років роботи я побачила десятки бізнесів, які втрачали гроші не через продукт чи рекламу, а через нерозуміння своїх клієнтів. Саме тому я створила цей інтенсив, щоб навчити знаходити ці втрати та перетворювати їх на можливості розвитку.

Залишилися питання?

Так. Методологія побудована так, щоб її міг застосувати навіть той, хто раніше не працював із Customer Journey Map — ви йдете за готовими кроками на власному кейсі.

Так — від малого бізнесу до великих компаній. CJM показує шлях клієнта в будь-якій сфері, де є клієнти й точки взаємодії з ними.

Формат — 5 днів у власному темпі: відеоуроки + 2 живі інтенсиви + практика на вашому кейсі. Зазвичай достатньо 1–2 годин на день.

Так. На виході у вас буде готова карта CJM, план змін і презентація з цифрами, яку можна захистити перед керівництвом чи командою.

Карта показує, де саме ви втрачаєте клієнтів і гроші. Усунувши ці втрати та підсиливши сильні точки, ви заробляєте більше на клієнтах, які вже з вами.

Знайди приховані гроші у своєму бізнесі

Знайомо?

Аудит

Jobs To Be Done

Customer Journey Map

Точки зростання

Захист ідеї